Carreira e Imagem com Erika Saab: etiqueta empresarial para uso do celular.

Hoje vamos falar sobre o uso do celular no ambiente empresarial. Por incrível que pareça, celulares e emails podem sempre nos colocar no olho de um furacão quando o assunto é trabalho, isso porque se a boa comunicação, feita pessoalmente, já é algo que precisa ser trabalhado, imagina quando não estamos frente à frente com quem nos comunicamos. Algumas dicas são:

• Se você está esperando uma resposta importante e o celular toca quando você está falando de trabalho com alguém na empresa, peça licença antes de interromper a conversa para atender e depois que terminar peça desculpas a pessoa com que estava falando.

• Evite pedir o número do celular de pessoas com quem você não tem muita intimidade, não é porque a pessoa é colega que é seu amigo e para assuntos de trabalho, sempre existe o email e o Ramal, respeite os horários de expediente para tirar dúvidas e cobrar respostas.

• Ao atender o celular no ambiente de trabalho (e isso vale também para o telefone da sua mesa), esteja atento para o tom de voz que utiliza, lembre-se sempre que, ao seu redor outras pessoas estão trabalhando e não precisam, nem querem saber do assunto que você está tratando ao telefone.

• Se você está fazendo uma ligação de um celular corporativo, sempre se identifique dizendo o seu nome e o da empresa em que trabalha, se você está recebendo uma ligação neste aparelho, ao atender, lembre-se de ser cortês e educado porque é o atendimento da sua empresa que será avaliado por quem está do outro lado da linha.

• Procure só usar celulares corporativos para fins comerciais, evite deixá-lo ocupado com suas questões particulares, você o recebeu para facilitar o seu trabalho. Também evite colocar no display fotos suas em festas, beijando o namorado, fotos dos filhos...toda e qualquer imagem que revele sua intimidade, neste tipo de aparelho que é fornecido pela empresa. Uma executiva, uma vez, andou passando fotos dela na intimidade para outras pessoas da liderança que eram “amigas” e estas não apagaram, quando o celular de uma destas pessoas foi passado para outro funcionário, as fotos foram juntos e a fofoca foi geral. Então lembre-se, celular da empresa é da empresa.

• Toques engraçados, músicas que estão “bombando na balada”, tudo isso é muito legal e divertido, mas imagina se bem na hora em que seu chefe está perto da sua mesa, falando com você seu celular toca com uma dessas maravilhas? Não vai pegar nada bem. Além disso, quando estiver dentro da empresa não deixe o toque no volume mais alto e procure carregar o mesmo com você ao sair da sala porque não há nada mais inconveniente do que um celular que toca sem parar e o dono não está lá para atender.

• Durante reuniões - neste caso, se for muito urgente, você deve avisar antes de começar a reunião que está esperando uma ligação importante e urgente e talvez precise interromper para atendê-la, então coloque o aparelho no silencioso e

• Nunca atenda o celular durante uma entrevista de emprego, dinâmicas de grupo e testes.

 

Até a próxima segunda-feira! Beijos para todas.

Érika Saab